Мы находимся в городе Казань, но работаем по всей России, удаленно, или выезжая к клиенту в другой город

ДорСтройКомплектация

О клиенте - Компания ДорСтройКомплектация, застройщик строит жилой комплекс Меркурий в городе Казань по адресу ул. Серова 43а.

Количество людей в отделе продаж - 6 человек.

Стоимость наших услуг - 630 тыс. рублей.

ДорСтройКомплектация

Результат

  • Темп продаж составил 25 проданных квартир в месяц на 1 менеджера, это в полтора раза выше рынка.
  • Расходы на отдел продаж снизились на 0,7% до 0,35% выручки.
  • Продали все квартиры за 4 месяца, когда все застройщики продают в среднем год.

Список работ

Развертывание CRM

Мы настроили воронку продаж - она в себя включает работ от первой коммуникации, до передачи квартиры клиенту.

Основные этапы, которые влияют на конверсию - это согласился на встречу и забронировал и над оптимизацией этих этапов, руководителю отдела продаж, необходимо работать.


Настроили поля - поля включают в себя информация об объекте покупки, клиенте, брони, договоре и рекламе


Поля рекламы позволяют интегрироваться с Google Analytics, Яндекс.Метрика и строить отчеты по тому, с какой рекламы были продажи.


Интегрировали CRM с сайтом - все заявки с сайта попадают в CRM

Специалисты больше не тратят время, на перенос сделок из почты в CRM.


Интегрировали CRM c телефонией - мы приобрели сим-карты в билайн, интегрировали их с Mango Telecom и теперь все звонки даже с сотовых телефонов записываются и попадают в CRM.

Звонки автоматически прикрепляются к сделке, на пропущенные звонки, создаются задачи, звонок можно совершить прямо из CRM, системы нажав на номер клиентам.


Интеграция c WhatsApp - все переписки в WhatsApp, автоматически прикрепляются к сделкам в AmoCRM.

Переписку с клиентом, можно вести прямо из CRM, теперь есть возможность контролировать все коммуникации с клиентом.



Найм и обучение

Разработали регламент - мы описали все процедуры в отделе прода

Наш регламент написан на 54 страницах, в нем есть скриншоты CRM-системы, скрипты продаж.


Наняли менеджеров по продажам - мы провели 40 собеседований и выбрали 2 лучших менеджеров по продажам.

Мы взяли сотрудников из банковской сфере(привыкли к исполнению порядка, работали в учетных системах, привыкли к большой нагрузки), и категорически отказывали риелторам, так как у них высокие зарплатные ожидания и они плохо относятся к контролю.



Провели обучение и аттестацию - мы провели обучение индивидуально, с каждым сотрудником 2 раза по 2 часа, после обучения через 2 недели провели аттестацию знаний работы в CRM. Специалисты должны были ответить на все вопросы о знании продукта и воспроизвести все процедуры в CRM (заполнение полей, создание и перемещение сделки, отправка письма, звонок и т.д.).


Специалист сдали аттестацию на 93 балла из 100.
Аттестация считается пройденной,
если специалист набрали 85 баллов и более



Profitbase и учетная система платежей и договоров

Profitbase - мы настроили виджет и загрузили туда список продаваемых квартир и настроили интеграцию с AmoCRM.

Статус квартиры автоматически меняется(свободно, бронь, продано) исходя из этапа воронки, специалистам самим больше не нужно изменять статус той или иной квартиры в сторонних системах.


Учетная система платежей и договор - в Google Spreadsheets мы разработали хранилище данных, куда менеджеры по продажам вносят информацию по договорам и платежам, она в свою очередь автоматически интегрируется с Profitbase

Руководитель отдела и директор компании, больше не запрашивает отчеты у специалистов и не отвлекает их.


Отчет по рекламе - мы сделали отчет по рекламе, где видно сколько мы потратили денег на отдельный рекламный источник, сколько пришло лидов, встреч, броней и продаж.

Данный отчет помогает нам оценить качество рекламы и выбрать только те источники, которые приносят денег.


Отчет по спросу - мы сделали отчет по рекламе, где видно сколько мы потратили денег на отдельный рекламный источник, сколько пришло лидов, встреч, броней и продаж.

Данные отчет помогает выявить планировки квартир, которые пользуются большим спросом и своевременно поднять цены.

Отзыв клиента
Заполните форму и мы свяжемся с вами!